Las definiciones de marketing son revisadas y aprobadas / modificadas cada tres años por un panel de cinco académicos que son investigadores activos de la American Marketing Association y traducida al español por la Global Marketing Association para Latinoamérica.
Definición de Marketing
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, consumidores, socios y la sociedad en general. (Aprobada en 2017)
En México y otros países suele traducirse como "Mercadotecnia" que es errónea, ya que no es una técnica de mercado, por ende, la traducción literal al español debería ser Mercadeo ya que estamos hablando de un verbo con terminación inglesa "ing" del sustantivo mercado.
Definición de Investigación de Mercado
(Marketing Research)
La investigación de mercado es la función que vincula al consumidor, el cliente y el público con el marketero a través de los datos e información utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas de marketing; generar, refinar y evaluar acciones de marketing; supervisar el rendimiento de marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
La investigación de mercado especifica la información requerida para abordar estos problemas, diseña el método para recopilar información, gestiona e implementa el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados y comunica los resultados y sus implicaciones. (Aprobado 2017)
Definición de Marca
(Brand)
Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo o cualquier otra característica que identifique de forma distintiva los bienes o servicios de un oferente del de otro.
Los estándares de marca ISO añaden que la marca es un "activo intangible" que tiene la intención de crear "imágenes y asociaciones distintivas en la mente de los interesados, generando así beneficios / valores económicos"
Tipos de Marketing
Marketing de influencia
(Influencer Marketing)
Conforme a la definición de la Asociación Nacional de Anunciantes de Estados Unidos (ANA), el marketing de influencia se centra en aprovechar a las personas que tienen influencia sobre los compradores potenciales y orientar las actividades de marketing en torno a estas personas para llevar un mensaje de marca al mercado en general.
En el marketing de influencers, en lugar de hacerlo directamente a un gran grupo de consumidores, una marca inspira o compensa a los influencers (que pueden incluir celebridades, creadores de contenido, defensores de clientes y empleados) para hacer correr la voz en su nombre.
Marketing Relacional
(Relationship Marketing)
Según la la Asociación Nacional de Anunciantes de Estados Unidos (ANA), el marketing relacional se refiere a estrategias y tácticas para segmentar a los consumidores para generar lealtad.
El marketing relacional aprovecha el marketing de bases de datos, la publicidad conductual y los análisis para dirigirse a los consumidores con precisión y crear programas de fidelización.
Marketing Viral
(Viral Marketing)
El marketing viral es un fenómeno de marketing que facilita y alienta a las personas a transmitir un mensaje de marketing. Apodado "viral" porque la cantidad de personas expuestas a un mensaje imita el proceso de transmitir un virus o enfermedad de una persona a otra.
Marketing Verde
(Green Marketing)
El mercadeo verde se refiere al desarrollo y mercadeo de productos que se presume son ambientalmente seguros (es decir, diseñados para minimizar los efectos negativos en el ambiente físico o para mejorar su calidad).
Este término también se puede usar para describir los esfuerzos para producir, promover, empaquetar y recuperar productos de una manera sensible o receptiva a las preocupaciones ecológicas.
Marketing de Palabras Clave
(Keyword Marketing)
El marketing de palabras clave implica colocar un mensaje de marketing frente a los usuarios en función de las palabras clave y frases específicas que están utilizando para búsqueda. Una ventaja clave de este método es que brinda a los especialistas en marketing la capacidad de llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto en el momento adecuado. Para muchos marketeros, el marketing de palabras clave resulta en la colocación de un anuncio cuando se ingresan ciertas palabras clave. Tenga en cuenta que en SEO, este término se refiere a lograr la mejor ubicación en los resultados de búsqueda.
Marketing de Guerrilla
(Guerrilla Marketing)
El marketing de guerrilla describe una estrategia de marketing creativa y poco convencional destinada a obtener los máximos resultados con recursos mínimos.
Marketing Digital
(Digital Marketing)
Concepción errónea de publicistas, agencias y neófitos del marketing que pretenden separar el mal llamado marketing tradicional del marketing digital, cuando en realidad, es el mismo marketing, únicamente diferenciado que éste último se desarrolla en los medios digitales. No es un marketing diferente, únicamente es la actividad de mercadeo que se desarrolla en este tipo de medios, por lo que si existiera, habría que desarrollar también un marketing televisivo o marketing radial o marketing de prensa que no es el caso. Lo digital es solo un medio y el marketing es la estrategia que se aplica en los mismos.
4 P's de Marketing
Desarrolladas por E.JeromeMc Carthy, profesor de estadísticas y matemáticas aplicadas en la Universidad de Notre Dame y galardonado con el premio Trailblazer por la American Marketing Association (1987), este acrónimo establecido en su libro: "Basic Marketing A Managerial Approach " (1960) hace una síntesis de los 12 pasos de la mezcla original de mercadotecnia expresadas por Neil Borden ex presidente de la American Marketing Association en 1953 por lo que también suelen referirse a estas 4p's como Marketing Mix o mezcla de mercadotecnia.
Las 4 P's son:
Producto
Se define como un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) capaces de intercambiarse o usarse; generalmente una mezcla de formas tangibles e intangibles. Por lo tanto, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. Existe con el propósito de intercambiar en la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales. Si bien el término "productos y servicios" se usa ocasionalmente, producto es un término que abarca tanto bienes como servicios.
Precio
Es la relación formal que indica la cantidad de dinero, bienes o servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o servicios. Es la cantidad que un cliente debe pagar para adquirir un producto.
Plaza
Lugar, forma de distribución o acto de comercializar y transportar productos a los consumidores. También se utiliza para describir el alcance de la cobertura del mercado para un producto determinado. En las 4P, la P de Plaza o distribución se representa por un lugar o ubicación.
Promoción
A su vez conformado por otras 4p's de Promoción (Publicidad, Ventas Personales, Promoción de Ventas y Publicity o Relaciones Públicas) por lo que la P de Promoción hace referencia a las tácticas que fomentan la compra a corto plazo, influyen en el rastro y la cantidad de compra, y son muy medibles en volumen, participación y ganancias. Los ejemplos incluyen anuncios televisivos, publicidad en línea cupones, sorteos, reembolsos, primas, empaques especiales, comercialización y licencias relacionadas con causas entre otras.
A lo largo del tiempo se han tratado de incluir más P's, sin embargo, es por falta de conocimiento de las anteriores que no se consideran su alcance total de las originales.